سياسة الإلغاء والاسترداد

في Bazaarier، نسعى دائماً لضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو استرداد أموالك، يرجى مراجعة السياسة التالية:

1. إلغاء الطلب

• قبل الشحن: يمكنك إلغاء طلبك دون أي تكاليف إضافية قبل خروجه من مستودعاتنا. يرجى التواصل معنا فوراً عبر الواتساب (905336149705+) للإلغاء.

• بعد الشحن: بمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن (Smsa)، لا يمكن إلغاؤه. في هذه الحالة، يجب عليك اتباع إجراءات الإرجاع بعد استلام الطرد.

2. حق الانسحاب (فترة الإرجاع)

وفقاً لقانون حماية المستهلك، يحق لك التراجع عن عملية الشراء دون إبداء أسباب خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.

3. شروط استحقاق الاسترداد

لقبول طلب الإرجاع واسترداد ثمن المنتج، يجب توفر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

• إرسال المنتج داخل صندوقه الأصلي وتغليفه، مع الفاتورة وكافة الملصقات (Labels) دون قطع أو تمزيق.

• مستحضرات التجميل: لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، لا يُقبل إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها. كما لا يوجد ضمان للنتائج الشخصية لأن تأثيرها يختلف من شخص لآخر.

• المنتجات المخصصة: لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم تصنيعها أو تعديلها بناءً على طلبات العميل الخاصة.

4. آلية ومواعيد الاسترداد المالي

• الفحص: بمجرد وصول المرتجعات إلى عنواننا في إسطنبول، يتم فحصها للتأكد من مطابقتها للشروط.

• الموافقة: بعد الموافقة، يتم رد ثمن المنتج خلال 3 أيام عمل.

• انعكاس المبلغ: قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك البنكي من 2-3 أيام عمل إضافية، وهذا يعتمد كلياً على إجراءات البنك الخاص بك.

• المدفوعات بالأقساط: في حال الشراء بالأقساط، يتم رد كامل المبلغ للبنك، ويقوم البنك بإعادته إلى بطاقتك كرصيد إيجابي شهرياً وفقاً لنظام الأقساط المتبع لديهم.

5. ملاحظات هامة حول الاسترداد

• رسوم الشحن: عند الإرجاع، يتم رد ثمن المنتج فقط، ولا يتم رد رسوم الشحن الأصلية التي دفعت عند الشراء.

• معلومات الحساب البنكي: للطلبات التي تمت عن طريق الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي، يجب كتابة (اسم صاحب الحساب، اسم البنك، ورقم الـ IBAN) في نموذج الإرجاع. لا يمكن إتمام عملية الاسترداد بدون هذه البيانات.

6. شحن المرتجعات

• يجب إرسال المرتجعات حصرياً عبر شركة سمسا (Smsa Cargo) باستخدام رقم العميل الخاص بنا: 178655845566.

• لا تقبل المرتجعات المرسلة عبر شركات شحن أخرى.

• يحق للعميل شحنة إرجاع مجانية واحدة لكل طلب.

7. عنوان الإرجاع

YeniMahalle Mahallesi 1532 Sok. No13/2 Bağcılar / Istanbul / Türkiye

تواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص الإلغاء أو الاسترداد، فريقنا متاح لخدمتكم 24/7:

• البريد الإلكتروني: info@bazaarier.com

• واتساب: 905336149705+